Η υψηλή επίδοση του Ομίλου International Life σε θέματα ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών και λειτουργιών του πιστοποιήθηκε και εμπράκτως από την TUV Austria Hellas (Μέλος του οργανισμού Πιστοποιήσεων TUV-CERT). Συγκεκριμένα, η International Life Α.Ε.Α.Ζ., εταιρεία ασφαλίσεων ζωής, και η International Life Α.Ε.Γ.Α., εταιρεία γενικών ασφαλίσεων, έπειτα από διεξοδικό έλεγχο και θετική αξιολόγηση των εσωτερικών διαδικασιών τους από ομάδα επιθεώρησης της TUV Austria Hellas είναι πλέον κάτοχοι του Πιστοποιητικού Διασφάλισης Ποιότητας TUV-CERT, το οποίο τους απονεμήθηκε από τον παραπάνω φορέα τον Ιανουάριο του 2005.

Το πιστοποιητικό αυτό είναι η απόδειξη ότι το σύστημα διαχείρισης ποιότητας της εταιρείας είναι σύμφωνο με τις αυστηρές προδιαγραφές του διεθνούς προτύπου διαχείρισης και διασφάλισης ποιότητας EN ISO 9001:2000. 

H πιστοποίηση ISO 9001:2000 για την International Life Α.Ε.Α.Ζ. και την International Life Α.Ε.Γ.Α.
  
Η International Life Α.Ε.Α.Ζ. και η International Life Α.Ε.Γ.Α. έχουν θέσει ως βασική τους προτεραιότητα την συστηματική και ουσιαστική εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης ποιότητας ως απαραίτητο καθημερινό τρόπο δουλειάς που εφαρμόζεται από όλους τους εργαζομένους καθώς και από την διοίκηση.

Το σύστημα ποιότητας των ασφαλιστικών εταιρειών του Ομίλου πιστοποιήθηκε έπειτα από εις βάθος ανάλυση των σχετικών απαιτήσεων του προτύπου ποιότητας, τον εκ νέου σχεδιασμό και τη λεπτομερή καταγραφή και έλεγχο των εσωτερικών διαδικασιών και λειτουργιών. Η πιστοποίηση για το σύνολο των υπηρεσιών είναι αποτέλεσμα της συστηματικής και συντονισμένης προσπάθειας του ανθρώπινου δυναμικού όλων των τμημάτων και διευθύνσεων των δύο εταιρειών.

Η πιστοποίηση ποιότητας από τον διεθνώς αναγνωρισμένο φορέα TUV AUSTRIA αποτελεί απόδειξη και επιβεβαίωση του κύρους, της αξιοπιστίας και της άψογης οργάνωσής της International Life Α.Ε.Α.Ζ. και της International Life Α.Ε.Γ.Α., τα οποία συνεπάγονται εμπιστοσύνη των πελατών, συνεργατών και εργαζομένων στις εταιρείες αυτές και διατηρούν υψηλά την ανταγωνιστικότητά τους.

Η πιστοποίηση ISO 9001:2000 για τον πελάτη

Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του Ομίλου International Life είναι η υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση του πελάτη – ασφαλισμένου και συνεργάτη τους. Αυτό βασίζεται στην υψηλού επιπέδου τεχνολογία εξυπηρέτησης πελάτη που έχουν αναπτύξει. Οι κύριοι άξονες αυτής της τεχνολογίας βασίζονται στο τετράπτυχο:

• Ταχύτητα
• Συνέπεια
• Ποιότητα
• Φιλικότητα Υπηρεσιών

Η πιστοποίηση ISO 9001: 2000 σημαίνει απλά ότι η ταχύτητα και ποιότητα αποζημίωσης, καθώς και όλες οι διαδικασίες εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων και συνεργατών των ασφαλιστικών εταιρειών δεν αποτελούν τυχαία γεγονότα, αλλά είναι διασφαλισμένες διαδικασίες που συμβαίνουν συνεχώς και σε κάθε περίπτωση.

Αυτός ο προσανατολισμός του Ομίλου για την διαρκή εξασφάλιση ποιότητας υπηρεσιών αποτελεί στρατηγικό στόχο για την υλοποίηση του οράματός του. Κατά συνέπεια, εγγυάται την συνεχή και άμεση ανταπόκριση στις ανάγκες και τις απαιτήσεις των πελατών του και την διαφύλαξη της αξιοπιστίας του και της οικονομικής του ευρωστίας. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες του Ομίλου International Life διαθέτουν έναν από τους υψηλότερους δείκτες φερεγγυότητας της ασφαλιστικής αγοράς.

Παράλληλα, η πιστοποίηση αποτελεί το επιστέγασμα του υψηλού επιπέδου οργάνωσης και εσωτερικής επικοινωνίας των δύο εταιρειών που εγγυώνται υψηλά στάνταρντς ποιότητας των υπηρεσιών που προσφέρουν στους πελάτες τους και συνεπάγονται την μέγιστη σιγουριά και ασφάλεια που μπορεί να αποκομίσει  ένας πελάτης-ασφαλισμένος από την ασφαλιστική του εταιρεία.

Η πιστοποίηση διασφάλισης ποιότητας αποτελεί δέσμευση των δύο εταιρειών για περαιτέρω ανάπτυξη και εξέλιξη των λειτουργιών τους, γεγονός που αντανακλάται στην ικανοποίηση των ασφαλισμένων τους.

Η πιστοποίηση ISO 9001:2000 κίνητρο για αύξηση των προσπαθειών

Με την απόκτηση του πιστοποιητικού διασφάλισης ποιότητας ISO 9001:2000, η Διοίκηση της εταιρείας δεσμεύεται και εμπράκτως να εφαρμόζει και να εξελίσσει το Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας. Μέσω αυτού επιδιώκει να προσφέρει τις καλύτερες υπηρεσίες στους ανθρώπους που την εμπιστεύονται, να εξελίσσει συνεχώς τις διαδικασίες της και να ενισχύει την δυναμική της κουλτούρα, λειτουργώντας με συνέπεια, δυναμική και ήθος.

Ο Όμιλος International Life στοχεύει στην παροχή ολοκληρωμένων ασφαλιστικών υπηρεσιών υψηλού επιπέδου με απόλυτο γνώμονα την ικανοποίηση των προσδοκιών των πελατών, την δημιουργία κλίματος προόδου και εμπιστοσύνης μεταξύ των πελατών, συνεργατών, του ανθρώπινου δυναμικού, των μετόχων της και του κοινωνικού συνόλου. Η διάκριση της International Life στην 7η θέση του Διαγωνισμού Best Workplaces ως μια εταιρεία όπου αξίζει να εργάζεται και να δημιουργεί κάποιος αποτελεί ακόμη ένα επιστέγασμα των προσπαθειών.

[ Επιστροφή στην Αρχή]

Η International Life Α.Ε.Α.Ζ. και η International Life Α.Ε.Γ.Α.
έχουν πιστοποιηθεί για το σύνολο των Διοικητικών και Πωλησιακών τους Υπηρεσιών κατά ISO 9001:2000.

 Δείτε το Πιστοποιητικό ISO 9001:2000 για την International Life Α.Ε.Α.Ζ.
 Δείτε το Πιστοποιητικό ISO 9001:2000 για την International Life Α.Ε.Γ.Α.

[ Επιστροφή στην Αρχή ]